خصومات «بنكك» تحت إشراف البنك المركزي
متابعات – أمواج نيوز – ألزم بنك السودان المركزي إدارة بنك الخرطوم بإعادة جميع المبالغ التي خُصمت من حسابات العملاء عبر تطبيق “بنكك” بصورة فورية، وذلك على خلفية شكاوى متكررة بشأن خصومات غير مبررة أو غير واضحة المصدر.
وحدد المركزي مهلة لا تتجاوز 48 ساعة لتصحيح الوضع، مع تقديم إفادة كاملة توضح الإجراءات المتخذة لضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلاً.
المزيد من المشاركات
وشدد على أن حسابات الادخار بنوعيها، “Saving” و”Saving Plus”، تعامل كحسابات ادخار كاملة، وتخضع لأحكام صندوق ضمان الودائع، مع تحميل بنك الخرطوم مسؤولية سداد الأقساط الخاصة بها وعدم إدراجها ضمن الحسابات الاستثمارية.
كما ألزم البنك بالشفافية الكاملة في مزايا ومستحقات كل فئة من الحسابات، والإفصاح عن نسب وأسباب أي خصومات تطبق على الحسابات الاستثمارية عند الاقتضاء، مع توضيح جميع الشروط والأحكام المصرفية للعملاء قبل فتح الحسابات لضمان فهمهم الكامل لطبيعة الحساب وحقوقهم والتزاماتهم.
ويأتي هذا القرار في إطار جهود البنك المركزي لتعزيز حماية حقوق العملاء، وضبط الممارسات المصرفية، وترسيخ الشفافية والمساءلة، خصوصاً مع التوسع الكبير في استخدام التطبيقات البنكية والخدمات الرقمية.
