بنك الخرطوم يوضح سبب خصم المبالغ من حسابات عملائه

متابعات _ امواج نيوز _ أعلن بنك الخرطوم اليوم، في بيان رسمي، عن خصم مبالغ مالية من حسابات بعض عملائه نتيجة لعملية تصحيح فني تتعلق بتحويلات مالية واردة من بنك آخر عبر شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية (EBS). وأوضح البنك أن المبالغ التي تم خصمها كانت قد أُضيفت إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال إجراءات التحويل من الجهة المرسلة، مما استدعى استردادها وإعادتها إلى مصدرها الأصلي.

وأكد بنك الخرطوم التزامه التام بالشفافية في جميع تعاملاته مع عملائه، مشيرًا إلى أن العملية تمت وفقًا للإجراءات النظامية المعتمدة. وأثنى البنك على تفهم عملائه وثقتهم المستمرة، موضحًا أن جميع الإجراءات كانت ضمن إطار النظام المصرفي المعمول به.

وكان بعض العملاء قد لاحظوا خصومات مالية مفاجئة من حساباتهم، حيث بلغت بعض الخصومات حوالي 500 ألف جنيه سوداني، مما أثار تساؤلات حول أسباب هذه الخطوة وخلق حالة من القلق بين العملاء الذين لم يتلقوا إشعارات مسبقة.

وقالت مصادر مطلعة إن الخصومات ترتبط بتحويلات تمت عبر نظام “البي بان” بين المصارف. وقد طالب بعض العملاء إدارة البنك بتوضيح ملابسات الخصومات والإجراءات التي تم اتخاذها لحل المشكلة، وذلك للحفاظ على استقرار تعاملاتهم المالية وضمان الثقة المتبادلة بين البنك وعملائه.

وأضاف بعض المتضررين أن الخصومات المفاجئة قد تسببت في وقوعهم في مواقف مالية صعبة نتيجة التزاماتهم الطارئة، ما أدى إلى زيادة القلق في صفوف العملاء.

تمت مراعاة سياسة المحتوى في هذه النسخة بما يتناسب مع توجيهات Google AdSense.