كشف بنك الخرطوم عن خطوة رقمية جديدة تهدف لتعزيز تجربة العملاء، وذلك بإطلاقه “منجز”، المساعد الذكي الذي يعمل على مدار الساعة لتلبية استفسارات المستخدمين بسرعة وسهولة.
ويأتي هذا الإعلان في إطار سعي البنك لتقديم حلول مبتكرة تُغني العملاء عن الحاجة للتواصل المباشر مع مراكز الخدمة أو زيارة الفروع.
وبحسب التوضيح الصادر يوم السبت، فإن “منجز” متاح حالياً عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 0116001913، ويقدم خدماته بلغة ودودة وسلسة، مع وعد من البنك بتجربة تفاعلية ترحب بالعملاء في كل وقت.
ويغطي “منجز” مجموعة من المهام، من بينها الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والخدمات البنكية، والدعم الفني لتطبيق “بنكك”، إلى جانب المساعدة في خدمات الإنترنت المصرفي “iBok”، إضافة إلى معلومات شاملة حول بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية بأنواعها.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة كجزء من استراتيجية التحول الرقمي لبنك الخرطوم، بما يعكس التزامه بتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية وتقديم تجربة أكثر ذكاء ومرونة للعملاء.
